crashes on startup

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jason.ghazar
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crashes on startup

#1 Post by jason.ghazar » 22 Nov 2020 21:21

almost every time we start up the game crashes on the entry screen. after 4 or more times it will work fine. I have added my log below. please help

Code: Select all

-----------------------------------------
Crash log created on: Tue Nov 17 15:21:54 2020
Build: 1.39.2.2s eb405fbb1232
OS: x86_64 / Windows 10 x64 (version 10.0)
CPU: AMD Ryzen 5 3600 6-Core Processor               at 3593000
MEM: Phys:16317 Virt:134217727
GPU: <unknown> Mem:0 Ver: 0

AvailMEM Virt:134211025 Phys:11734 Total:9493
TotalMEM Virt:134217727 Phys:16317 Total:18749
Exception code: C0000005 ACCESS_VIOLATION
EXE Base address: 00007FF6B3F40000
Fault address: 00007FF96274A04E 0001:0000904E C:\Program Files\ASUS\AuraSDK\AuraSdk_x64.dll

Registers:
RAX:0019191900191919
RBX:000001B08BC798E0
RCX:000001B08B9ABA10
RDX:00000073738FFA70
RSI:0000000000000001
RDI:000001B08C3AAB00
R8:00000073738FF958
R9:0000000000000000
R10:0000000000000000
R11:0000000000000246
R12:000001B08B9ABAB0
R13:0000000000000001
R14:000000000000006B
R15:0000000000000000
CS:RIP: 0033:00007FF96274A04E
SS:RSP: 002B:00000073738FF9E0 RBP:0000000000000000
DS:002B  ES:002B  FS:0053  GS:002B
Flags: 00010202
RIP preamble: 05 D5 17 0A 00 48 33 C4 48 89 84 24 A0 00 00 00
              48 8B F9 BE 01 00 00 00 89 74 24 20 E8 71 5F 01
              00 48 8B C8 E8 19 60 01 00 84 C0 0F 84 13 01 00
              00 48 8B 4F 50 48 8B 01 48 8D 94 24 90 00 00 00
RIP bytecode: FF 50 40 80 7F 68 00 0F 84 D8 00 00 00 8B 84 24
              90 00 00 00 89 84 24 98 00 00 00 33 DB 89 9C 24
              9C 00 00 00 8D 4E 12 4C 8D 84 24 98 00 00 00 8B
              D6 FF 15 AB 84 06 00 48 8B F0 89 5C 24 70 39 9C

Call stack (IMH):
Address           Frame
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00007FF6B412EDF0  00000073738FFBE0  0001:001EDDF0 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B4148BE2  00000073738FFC10  0001:00207BE2 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B40BBE82  00000073738FFC40  0001:0017AE82 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B5024E60  00000073738FFC70  agsCheckDriverVersion+55C60
00007FF995F47C24  00000073738FFCA0  BaseThreadInitThunk+14
00007FF997EED4D1  00000073738FFD20  RtlUserThreadStart+21


Call stack (RTL):
Address           Logical addr  Module
00007FF6B409FF48  0001:0015EF48 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B409F1F8  0001:0015E1F8 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B409ED27  0001:0015DD27 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF9956F117A  0001:0010017A C:\windows\System32\KERNELBASE.dll
00007FF997F25132  0001:000A4132 C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll
00007FF997F0CCD6  0001:0008BCD6 C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll
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00007FF997EEA889  0001:00069889 C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll
00007FF997F204BE  0001:0009F4BE C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll
00007FF96274A04E  0001:0000904E C:\Program Files\ASUS\AuraSDK\AuraSdk_x64.dll
00007FF6B412F498  0001:001EE498 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B412EDF0  0001:001EDDF0 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B4148BE2  0001:00207BE2 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B40BBE82  0001:0017AE82 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF6B5024E60  0001:010E3E60 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\amtrucks.exe
00007FF995F47C24  0001:00016C24 C:\windows\System32\KERNEL32.DLL
00007FF997EED4D1  0001:0006C4D1 C:\windows\SYSTEM32\ntdll.dll


Stack:
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  40 B9 61 8B B0 01 00 00 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B0 01 00 00 80 0F 05 FD FF FF FF FF
  48 00 00 00 00 00 00 00 01 00 00 00 B0 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 8D 37 65 95 F9 7F 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 03 00 00 00 00 00 00 00 6B 00 00 00 00 00 00 00 00 AB 3A 8C B0 01 00 00
  00 AB 3A 8C B0 01 00 00 D7 00 76 62 F9 7F 00 00 70 33 B1 8A B0 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 B0 01 00 00 98 09 00 00 00 00 00 00 2C 1B EA C4 FA DF BE 49 84 80 AA 2D 36 83 6A A9
  60 7E 34 BC DC C4 00 00 33 BB 61 8B B0 01 00 00 E0 98 C7 8B B0 01 00 00 37 A0 74 62 F9 7F 00 00
> 43 B9 61 8B B0 01 00 00 43 B9 61 8B B0 01 00 00 E0 98 C7 8B B0 01 00 00 BE 12 09 B4 A4 06 00 00
  01 00 00 00 B0 01 00 00 FE FF FF FF FF FF FF FF 00 00 00 00 00 00 00 00 F0 B1 9A 8B B0 01 00 00
  00 95 78 8C B0 01 00 00 B8 DB 75 62 F9 7F 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 6A A1 74 62 F9 7F 00 00
  30 92 EB 8A B0 01 00 00 50 B4 9A 8B B0 01 00 00 50 B4 9A 8B B0 01 00 00 31 DD 12 B4 F6 7F 00 00
  00 00 00 00 B0 01 00 00 D4 2C 75 62 F9 7F 00 00 B8 9F EB 8A B0 01 00 00 00 00 4E 89 B0 01 00 00
  10 7E 34 BC DC C4 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 30 92 EB 8A B0 01 00 00 98 F4 12 B4 F6 7F 00 00
  E0 98 C7 8B B0 01 00 00 E0 98 C7 8B B0 01 00 00 30 D9 9A 8B B0 01 00 00 F8 E9 9A 8B B0 01 00 00
  30 D9 9A 8B B0 01 00 00 02 00 00 00 17 00 00 00 02 00 00 00 17 00 00 00 02 00 00 00 01 00 00 00
  00 00 80 3F 9A 99 59 3F 00 00 00 00 B0 01 00 00 30 B3 9A 8B B0 01 00 00 6B 00 00 00 F6 7F 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 B0 01 00 00 E0 98 C7 8B B0 01 00 00 B0 BA 9A 8B B0 01 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 E0 98 C7 8B B0 01 00 00
  70 15 1A B5 F6 7F 00 00 93 1E 63 95 F9 7F 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 30 92 EB 8A B0 01 00 00 F8 E9 9A 8B B0 01 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 30 92 EB 8A B0 01 00 00 F0 ED 12 B4 F6 7F 00 00
  B0 BA 9A 8B B0 01 00 00 B8 9F EB 8A B0 01 00 00 03 01 9A 8B B0 01 00 00 6B 00 00 00 F6 7F 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 30 92 EB 8A B0 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  02 00 00 00 00 00 00 00 E2 8B 14 B4 F6 7F 00 00 00 00 08 00 00 00 00 00 A0 9F EB 8A B0 01 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 88 09 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 82 BE 0B B4 F6 7F 00 00
  F0 32 B1 8A B0 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 08 00 00 00 00 00 00 00 05 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 60 4E 02 B5 F6 7F 00 00 10 6E E6 8A B0 01 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 24 7C F4 95 F9 7F 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 D1 D4 EE 97 F9 7F 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 89 8C E3 03 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 90 0F 6F 95 F9 7F 00 00
  40 EB 8F 73 73 00 00 00 41 46 CB FC 3F 00 80 8C 19 83 8C 96 F9 7F 00 00 40 EB 8F 73 73 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
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  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
  00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
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00007FF997AC0000 000A2000 00007FF997AC4160 C:\windows\System32\clbcatq.dll
00007FF984600000 00079000 00007FF9846039E0 C:\Windows\System32\OneCoreCommonProxyStub.dll
00007FF98ECF0000 0076C000 00007FF98ED05900 C:\Windows\System32\OneCoreUAPCommonProxyStub.dll
00007FF98E750000 00072000 00007FF98E76E410 C:\windows\System32\MMDevApi.dll
00007FF98E8E0000 0015D000 00007FF98E9042B0 C:\windows\SYSTEM32\AUDIOSES.DLL
00007FF993490000 00014000 00007FF993493F20 C:\windows\SYSTEM32\resourcepolicyclient.dll
00007FF9378C0000 00657000 00007FF937A40BD8 C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\tobii_gameintegration_x64.dll
00007FF962740000 000C3000 00007FF962770744 C:\Program Files\ASUS\AuraSDK\AuraSdk_x64.dll
00007FF994B70000 0009D000 00007FF994B9F400 C:\windows\SYSTEM32\sxs.dll
00007FF9755D0000 00042000 00007FF9755E1040 C:\Program Files\ENE\Aac_ENE RGB HAL\x64\AacHal_x64.dll
00007FF9633F0000 00067000 00007FF9633FAA40 C:\Program Files\ENE\Aac_ENE RGB HAL\x64\SB_SMBUS_SDK.dll
00007FF9893A0000 00151000 00007FF9893CF3A0 C:\Windows\System32\Windows.UI.dll
00007FF975590000 0003C000 00007FF9755A1814 C:\Program Files\ENE\Aac_ENE_EHD_HAL\AacHal_x64.dll
00007FF95F4B0000 000A6000 00007FF95F4FBCD0 C:\Program Files\ENE\Aac_ENE_EHD_HAL\asmtusb_x64.dll
00007FF97B4E0000 00089000 00007FF97B4F1400 C:\windows\SYSTEM32\WINSPOOL.DRV
00007FF994270000 000CB000 00007FF99429BCB0 C:\windows\SYSTEM32\DNSAPI.dll
00007FF97F680000 0000A000 00007FF97F681490 C:\Windows\System32\rasadhlp.dll
00007FF98D060000 00077000 00007FF98D065710 C:\windows\System32\fwpuclnt.dll
00007FF935980000 00300000 00007FF935AEFE90 C:\Program Files\ASUS\ASUS_Aac_DRAM\Aac3572DramHal_x64.dll
00007FF966D50000 00034000 00007FF966D5B93C C:\Program Files\Patriot\Aac_Patriot Viper DRAM RGB\AacHal_x64.dll
0000000180000000 00026000 00000001800014A4 C:\Program Files\Patriot\Aac_Patriot Viper DRAM RGB\MsIo64_Patriot.dll
00007FF93B0B0000 00135000 00007FF93B11DF50 C:\Program Files\ASUS COMPUTER INC\ASUS_Aac_DRAM\Aac3572DramHal_x64.dll
00007FF964D50000 00035000 00007FF964D5BA18 C:\Program Files\Patriot\Aac_Patriot Viper M2 SSD RGB\AacHal_x64.dll
00007FF95EEC0000 00052000 00007FF95EEFE19C C:\Program Files\Patriot\Aac_Patriot Viper M2 SSD RGB\pcie_dll_x64.dll
0000000064C50000 00098000 0000000064C971D0 C:\windows\SYSTEM32\MSVCP100.dll
0000000064CF0000 000D2000 0000000064D114E4 C:\windows\SYSTEM32\MSVCR100.dll
00007FF963060000 0003C000 00007FF96306F848 C:\Program Files\ENE\Aac_ENE_AIC_Marvell_HAL\AacHal_x64.dll
00007FF95F230000 00039000 00007FF95F23E7D0 C:\Program Files\ASUS\AacVGAHal\AacVgaHal_x64.dll
00007FF9356D0000 002AA000 00007FF935876620 C:\Program Files\ASUS\AacVGAHal\LED_DLL_forMB_x64.dll
00007FF97D760000 00065000 00007FF97D76E5D0 C:\windows\SYSTEM32\OLEACC.dll
00007FF974340000 001A3000 00007FF9743955D0 C:\windows\WinSxS\amd64_microsoft.windows.gdiplus_6595b64144ccf1df_1.1.18362.1198_none_cf6cfe3d3eed52fd\gdiplus.dll
00007FF935440000 0028F000 00007FF9355D22F8 C:\Program Files\ASUS\AacVGAHal\VGA_Extra_x64.dll
00007FF932FC0000 0054C000 00007FF933282F94 C:\Program Files\ASUS\AacVGAHal\Vender_x64.dll
00007FF95EE80000 00036000 00007FF95EEA2D60 C:\windows\SYSTEM32\oledlg.dll
00007FF994C10000 00025000 00007FF994C14C60 C:\windows\SYSTEM32\USERENV.dll
00007FF951AA0000 000AE000 00007FF951AC2D68 C:\Program Files\ASUS\AacExtCard\extensionCardHal_x64.dll
00007FF93B9B0000 00126000 00007FF93BA409E0 C:\Program Files\ASUS\Aac_Mouse\AacMouseHal_x64.dll
00007FF937780000 00134000 00007FF9377FDB34 C:\Program Files\ASUS\Aac_Keyboard\AacKbHal_x64.dll
00007FF955F70000 0005D000 00007FF955F86088 C:\Program Files\ASUS\KINGSTON_Aac_DRAM\AacKingstonDramHal_x64.dll
00007FF98D890000 001F4000 00007FF98D8A9E00 C:\windows\System32\dbghelp.dll
Last edited by supersobes on 22 Nov 2020 22:46, edited 1 time in total.
Reason: Added code tags to log text.

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Madkine
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Re: crashes on startup

#2 Post by Madkine » 23 Nov 2020 07:01

Post your game.log.txt to pastebin.com (no account needed) and then post the link here and we'll have a look for you.
The file can be found at "C:\Users\*USERNAME*\Documents\American Truck Simulator" for a default install.

**We can't read the crash log.

MirM
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Re: crashes on startup

#3 Post by MirM » 23 Nov 2020 09:29

Code: Select all

Fault address: 00007FF96274A04E 0001:0000904E C:\Program Files\ASUS\AuraSDK\AuraSdk_x64.dll
Edit file: "config.cfg"

Find ( near the end of the file):

cf_asus_aura "1"
f_razer_chroma "1"

and change "1" to "0"

Don't forget to save your changes. ;)

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